核心提示：1、提升业务素质和自身修养，城市管理人员首先要熟悉相关法律法规和规章，懂得文明执法，在执法过程中要经常修正自己的言行举止，维护城管队伍形象；2、提高思想觉悟，坚持全心全意为人民服务的宗旨，要牢固树立群众观点，时刻倾听群众呼声，做好便民服务，