核心提示：1、培养礼仪情感、丰富礼仪知识、训练礼仪技能、维护礼仪环境四个要素。2、礼仪是人类文明的产物，是人们进行交往时的行为规范与准则，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，是精神文明的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚乖生活习俗的反